Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 62win

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp trên nền tảng 62win (bao gồm nhưng không giới hạn ở website, ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan), bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu đầy đủ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được trình bày trong tài liệu này.

Các điều khoản này tạo thành một thỏa thuận pháp lý có giá trị ràng buộc giữa bạn (người dùng/người chơi) và 62win (nhà điều hành nền tảng). Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của điều khoản này, bạn không có quyền sử dụng dịch vụ của 62win và phải ngừng truy cập ngay lập tức.

Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của 62win, vốn được xem là một phần không thể tách rời của thỏa thuận tổng thể giữa nền tảng và người dùng.

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ của 62win, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các tiêu chí sau đây:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam về tham gia các hoạt động cá cược và giải trí có thưởng. 62win nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng nền tảng.
• Năng lực hành vi: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật, không đang bị hạn chế hay tước bỏ năng lực hành vi bởi quyết định của cơ quan có thẩm quyền.
• Tự nguyện: Việc đăng ký và tham gia các hoạt động trên 62win phải hoàn toàn xuất phát từ ý chí tự nguyện của bạn, không bị ép buộc hay lừa dối bởi bất kỳ bên thứ ba nào.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin bạn cung cấp trong quá trình đăng ký phải trung thực, chính xác và đầy đủ. Việc cung cấp thông tin sai lệch là lý do để 62win chấm dứt tài khoản mà không cần hoàn lại số dư.
• Không trong danh sách tự loại trừ: Bạn không đang tự nguyện tham gia chương trình tự loại trừ khỏi các dịch vụ cá cược tại bất kỳ nền tảng nào.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại 62win. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, thiết bị khác nhau, địa chỉ IP khác nhau, hay nhờ người thân đăng ký hộ) đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc đóng toàn bộ các tài khoản liên quan cùng tịch thu số dư.

Trong quá trình đăng ký, 62win có thể yêu cầu bạn cung cấp các thông tin bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân
• Ngày tháng năm sinh
• Địa chỉ email còn hoạt động
• Số điện thoại liên lạc tại Việt Nam
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để nạp/rút tiền

62win có quyền yêu cầu bạn hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn. Quy trình này có thể bao gồm việc cung cấp bản sao giấy tờ tùy thân như căn cước công dân, hộ chiếu hoặc bằng lái xe còn hiệu lực.

Người chơi có trách nhiệm duy trì bảo mật cho thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. 62win khuyến nghị người chơi kích hoạt tính năng xác thực hai yếu tố (2FA) và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. 62win không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi để lộ thông tin tài khoản.

62win hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, cùng các ngân hàng nội địa lớn như Vietcombank, Techcombank và BIDV. Người chơi phải sử dụng tài khoản thanh toán đứng chính tên mình để thực hiện mọi giao dịch trên nền tảng.

Về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Tiền được ghi nhận vào tài khoản sau khi giao dịch được xác nhận thành công
• 62win không thu phí giao dịch đối với các khoản nạp tiền thông thường
• Tất cả giao dịch nạp tiền phải sử dụng phương thức thanh toán đứng tên chính chủ của người chơi

Về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Thời gian xử lý thông thường: dưới 15 phút đối với tài khoản đã hoàn thành xác minh KYC
• Người chơi phải rút tiền về đúng phương thức đã dùng để nạp tiền lần gần nhất, nhằm tuân thủ quy định chống rửa tiền
• 62win có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn
• Tiền thưởng từ khuyến mãi chỉ có thể rút sau khi đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược tương ứng

Toàn bộ các trò chơi và hoạt động cá cược trên nền tảng 62win – bao gồm casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, siêu vòng quay và đua xe – đều tuân theo các quy tắc trò chơi riêng biệt được hiển thị trực tiếp trong giao diện từng trò chơi. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu rõ luật chơi trước khi đặt cược.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi hoạt động cá cược tại 62win:

• Kết quả của mọi trò chơi được xác định bởi hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và không thể can thiệp từ bên ngoài
• Một khi lệnh cược đã được xác nhận và được hệ thống ghi nhận, người chơi không thể hủy hay thay đổi lệnh cược đó
• Tỷ lệ thưởng và quy tắc tính thắng/thua được quy định cụ thể trong từng trò chơi và có thể thay đổi theo thời gian
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật làm gián đoạn một ván chơi, 62win sẽ hoàn lại tiền cược cho người chơi hoặc xử lý theo phương án công bằng nhất có thể
• Người chơi không được sử dụng bất kỳ phần mềm tự động, bot hay công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình chơi

62win thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi đa dạng dành cho người chơi mới và người chơi hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và thể lệ riêng, được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi tương ứng trên nền tảng.

Các nguyên tắc chung về khuyến mãi và tiền thưởng tại 62win:

• Điều kiện vòng cược: Hầu hết các khoản thưởng đều đi kèm yêu cầu vòng cược (wagering requirement) cụ thể trước khi số tiền thưởng có thể được rút ra. Người chơi phải đọc kỹ điều kiện này trước khi kích hoạt bất kỳ khuyến mãi nào
• Một khuyến mãi mỗi lần: Người chơi không thể áp dụng đồng thời nhiều chương trình khuyến mãi cho cùng một giao dịch nạp tiền trừ khi có quy định khác
• Chống lạm dụng: 62win nghiêm cấm mọi hình thức lạm dụng khuyến mãi, bao gồm cược đối nghịch (arbitrage betting), sử dụng nhiều tài khoản, hay phối hợp nhóm để trục lợi từ các ưu đãi
• Quyền hủy thưởng: 62win bảo lưu quyền hủy bỏ khoản thưởng và các khoản thắng liên quan nếu phát hiện hành vi gian lận hoặc vi phạm điều kiện khuyến mãi
• Thời hạn sử dụng: Các khoản thưởng thường có thời hạn sử dụng nhất định. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản mà không cần thông báo trước

Chương trình VIP Platinum của 62win có thể lệ và chính sách tích điểm riêng, được quy định đầy đủ trong tài liệu chương trình VIP. Việc tham gia chương trình VIP đồng nghĩa với việc bạn đồng ý tuân thủ các quy định đặc thù của chương trình đó.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của 62win. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm hack, bot tự động, công cụ can thiệp kỹ thuật hoặc bất kỳ phương tiện nào để thao túng kết quả trò chơi hoặc hệ thống của 62win
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng 62win như một công cụ để rửa tiền bất hợp pháp hoặc chuyển đổi tiền có nguồn gốc phi pháp
• Đa tài khoản: Tạo và vận hành nhiều tài khoản nhằm trục lợi khuyến mãi hoặc né tránh các biện pháp hạn chế
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác
• Thông tin giả mạo: Cung cấp thông tin cá nhân, tài liệu xác minh hoặc thông tin thanh toán giả mạo
• Cược đối nghịch phối hợp: Tổ chức hoặc tham gia các nhóm người chơi cố tình cược đối nghịch nhau nhằm đảm bảo thắng khuyến mãi
• Nội dung vi phạm: Đăng tải, chia sẻ hoặc truyền bá nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm, phân biệt đối xử qua các kênh giao tiếp trên nền tảng

62win cam kết mạnh mẽ với triết lý cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi tin rằng giải trí trực tuyến phải luôn là một hoạt động vui vẻ và trong tầm kiểm soát, không bao giờ trở thành gánh nặng hay nguồn gây hại cho người chơi và gia đình họ.

62win cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự thiết lập mức nạp tiền tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng để kiểm soát chi tiêu
• Giới hạn thua lỗ: Đặt ngưỡng thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định, hệ thống sẽ tự động dừng cược khi đạt ngưỡng này
• Giới hạn thời gian chơi: Thiết lập thời gian tối đa cho mỗi phiên chơi, giúp tránh sa đà vào trò chơi quá lâu
• Tự loại trừ tạm thời: Người chơi có thể tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng để nghỉ ngơi khỏi hoạt động cá cược
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Trong trường hợp nhận thấy bản thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn – quyết định này không thể đảo ngược

62win bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản người chơi nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc tài liệu xác minh giả mạo
• Không hoàn thành xác minh KYC trong thời hạn yêu cầu
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật
• Tạo và vận hành nhiều tài khoản cùng lúc
• Sử dụng phần mềm tự động hoặc can thiệp kỹ thuật vào hệ thống
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, 62win có quyền tịch thu toàn bộ số dư trong tài khoản bao gồm tiền nạp, tiền thắng và tiền thưởng. Nếu tài khoản bị đóng vì lý do an ninh hoặc theo yêu cầu của người chơi không liên quan đến vi phạm, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán gốc trong vòng 7 ngày làm việc.

Người chơi cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của 62win. Mọi yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

62win cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is) và "theo khả năng có sẵn" (as-available). Mặc dù chúng tôi nỗ lực tối đa để đảm bảo hoạt động liên tục và ổn định, 62win không đảm bảo rằng nền tảng sẽ luôn hoạt động không gián đoạn, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của người chơi.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, 62win không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược trên nền tảng
• Sự gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các sự kiện bất khả kháng
• Tổn thất do người chơi để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị tấn công tài khoản từ phía thiết bị cá nhân
• Thiệt hại gián tiếp, hậu quả, đặc biệt hoặc mang tính trừng phạt dưới bất kỳ hình thức nào
• Nội dung hoặc dịch vụ của bên thứ ba được tham chiếu hoặc liên kết từ nền tảng

Toàn bộ nội dung, thiết kế, giao diện, logo, hình ảnh, biểu tượng, âm thanh, văn bản, phần mềm và các tài sản kỹ thuật số khác trên nền tảng 62win đều thuộc sở hữu độc quyền của 62win hoặc các đối tác cấp phép của chúng tôi. Tất cả các quyền được bảo lưu.

Người chơi không được phép thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây mà không có sự chấp thuận bằng văn bản từ 62win:

• Sao chép, tái tạo, phân phối hoặc truyền bá bất kỳ nội dung nào từ nền tảng
• Sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc nhãn hiệu của 62win cho bất kỳ mục đích thương mại nào
• Dịch ngược, tháo gỡ hoặc cố gắng trích xuất mã nguồn của bất kỳ phần mềm nào trên nền tảng
• Tạo các sản phẩm phái sinh dựa trên nội dung hoặc phần mềm của 62win

Việc sử dụng trái phép tài sản trí tuệ của 62win có thể dẫn đến các hành động pháp lý theo quy định của Luật Sở hữu trí tuệ Việt Nam và các điều ước quốc tế liên quan mà Việt Nam là thành viên.

62win bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần phải có sự đồng ý trước của người chơi. Tuy nhiên, chúng tôi cam kết thông báo kịp thời cho người chơi về các thay đổi quan trọng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang điều khoản của 62win
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của người chơi
• Thông báo trong ứng dụng khi người chơi đăng nhập

Phiên bản điều khoản cập nhật sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải, trừ khi có quy định cụ thể về ngày hiệu lực khác. Ngày cập nhật lần cuối được ghi rõ ở đầu tài liệu này. Bằng việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của 62win sau khi điều khoản được cập nhật, bạn mặc nhiên đồng ý với phiên bản điều khoản mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, hoặc về dịch vụ của 62win nói chung, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Hỗ trợ trực tuyến: Chat trực tiếp trên nền tảng, hoạt động 24/7 kể cả ngày lễ, Tết

Quy trình xử lý khiếu nại của 62win:

• Bước 1: Người chơi gửi khiếu nại kèm thông tin tài khoản và mô tả chi tiết vấn đề qua email hoặc chat trực tuyến
• Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ của 62win xác nhận tiếp nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ
• Bước 3: Đội ngũ điều tra và xử lý trong vòng 5 ngày làm việc đối với các trường hợp thông thường
• Bước 4: 62win thông báo kết quả và phương án giải quyết đến người chơi bằng văn bản
• Bước 5: Nếu người chơi không đồng ý với kết quả, có thể yêu cầu xem xét lại ở cấp quản lý cao hơn trong vòng 10 ngày kể từ ngày nhận thông báo kết quả lần đầu